Professional IT Services – Mehr Leichtigkeit für Ihr Business, weil Ihre IT reibungslos funktioniert!

Professional Services Providers (PSP) verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz: Sie übernehmen nicht nur den reaktiven Support, sondern arbeiten proaktiv, um Störungen frühzeitig zu erkennen und zu verhindern. Durch Monitoring, Incident- und Service Request Management stellt ein Professional Services Anbieter einen stabilen und leistungsfähigen IT-Betrieb sicher. Zusätzlich sind in einem Professional Services Vertrag meist Service Level Agreements (SLAs) sowie Key Performance Indikatoren (KPIs) definiert, um eine messbare Servicequalität und kontinuierliche Optimierung zu gewährleisten.

Individualität ist ein zentraler Bestandteil unseres Serviceansatzes. Wir bieten zwar bewährte Professional Services IT-Pakete an, diese lassen sich jedoch flexibel an die spezifischen Anforderungen und Prozesse unserer Kunden anpassen. Unsere Lösungen sind nicht nur Standardpakete, sondern werden in enger Zusammenarbeit mit Ihnen entwickelt. Dazu gehören unter anderem individuell angepasste Abwicklungsprozesse, maßgeschneiderte Reports und anpassbare Service-Level-Agreements, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Als Managed Service Anbieter verstehen wir, dass jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen an seine IT hat. Deshalb entwickeln wir für Sie eine flexible und skalierbare Lösung, die Ihre IT-Strategie unterstützt und optimiert. Sprechen Sie uns gerne an – gemeinsam finden wir das ideale Modell, das Ihnen die erhofften Professional Services Vorteile bietet und Ihr Unternehmen effizient unterstützt.

Wir bieten verschiedene Service-Level-Agreements (SLA), die sich flexibel an Ihre individuellen Anforderungen anpassen lassen. Dazu gehören unter anderem:  24/7 On-Call Support – Rund um die Uhr erreichbar für kritische Anliegen. 9×5 Support – Unterstützung an Werktagen während der Geschäftszeiten. Garantierte Reaktionszeiten: 2 Stunden Reaktionszeit – Erste Rückmeldung nach Eingang Ihrer Anfrage. 4 Stunden Antrittszeit – Vor-Ort-Service innerhalb von vier Stunden, falls erforderlich.

Unser IT-Support ist flexibel und bietet verschiedene Kommunikationswege: Am effektivsten und schnellsten erfolgt die Unterstützung über unser Online-Ticketsystem, das transparente und äußerst kurze Reaktionszeiten garantiert. Zusätzlich bieten wir als Ihr Managed Services Dienstleister auch Support per Telefon, E-Mail, Fernwartung oder auch vor Ort, je nachdem, was für die jeweilige Situation am besten geeignet ist.

Unsere IT-Services sind äußerst flexibel und skalierbar. Wir passen uns schnell an Ihr Unternehmenswachstum an und können nahezu jede Erweiterung problemlos integrieren, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur stets mit Ihrem Erfolg Schritt hält.

Microstaxx und unsere IT-Spezialisten verfügen über eine Reihe an anerkannten Qualifikationen und Zertifizierungen, darunter ITILv4, ISO 27001, ISO 9001 und ISO 14001. Zusätzlich besitzen wir Senior-Zertifizierungen in den Bereichen Storage Lösungen, Networking und Datacenter von führenden Herstellern, was unsere Expertise und Kompetenz in der Bereitstellung hochwertiger IT Managed Services unterstreicht.

Microstaxx bietet als Managed IT Company maßgeschneiderte Services zur Unterstützung der digitalen Transformation von Unternehmen. Vom Aufbau eines sicheren Netzwerks bis hin zur Implementierung Cloud-basierter Lösungen sorgen wir dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur zukunftsfähig bleibt. Durch IT-Beratung und fortschrittliche Managed Cloud Services helfen wir Ihnen, den Übergang zu digitalen, skalierbaren und effizienten Systemen erfolgreich zu gestalten.

Professional Services Anbieter verfügen im Vergleich zum klassischen IT-Support über zahlreiche Vorteile, darunter eine proaktive statt reaktiver Betreuung, die potenzielle Probleme frühzeitig erkennt und behebt. Sie bieten per Definition kostentransparente Modelle mit festen Preisen, die eine bessere Budgetplanung ermöglichen, und sind flexibel skalierbar, um mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mitzuhalten. Als Professional Services Anbieter integrieren wir kontinuierliche Sicherheitslösungen, die Ihre IT-Systeme vor Bedrohungen schützen, während schnelle Reaktionszeiten und 24/7-Verfügbarkeit durch Managed Support Services für eine hohe Betriebsbereitschaft sorgen. Darüber hinaus bieten Professional Services Provider spezialisierte Expertise und regelmäßige Beratung zur Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur. Im Vergleich dazu reagiert der klassische IT-Support oft nur auf konkrete Vorfälle, während Professional IT-Services von Microstaxx eine langfristige, ganzheitliche Lösung bieten, die Ihre IT kontinuierlich verbessert, optimiert und sicher hält.

Microstaxx ist selbst nach ISO 27001 und TISAX zertifiziert – Informationssicherheit hat bei uns als IT Security Dienstleister höchste Priorität. Dieses Engagement zeigt sich in unseren strukturierten Prozessen, regelmäßigen Security Audits und gezielten Awareness-Schulungen für unsere Mitarbeiter. Im Rahmen unseres Informationssicherheitsmanagement-Systems (ISMS) wenden wir dieselben hohen Sicherheitsstandards, die intern gelten, auch konsequent für unsere Kunden an. So stellen wir sicher, dass Ihre IT Infrastruktur jederzeit bestmöglich geschützt ist.

Dank unserer fortschrittlichen Automatisierung, wie z.B. dem automatischen Neustart von Diensten, sowie einem modernen Remote Monitoring Management (RMM)-System, gewährleistet unser Managed Services Support äußerst schnelle Reaktionszeiten. So können wir Probleme proaktiv identifizieren und sofortige Lösungen bieten, oft noch bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.

Ja, Microstaxx verfügt über ein erfahrenes Team von Senior-Level Service- und Presales-Mitarbeitern, die sich auf die Bestandsaufnahme, Planung und Umsetzung von IT-Modernisierungen spezialisiert haben. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess des Managed IT Outsourcing und stellen sicher, dass Ihre Systeme optimal auf die Anforderungen der Zukunft ausgerichtet sind.

Wir stellen die langfristige Aktualität Ihrer IT-Infrastruktur durch automatisiertes Patch-Management, kontinuierliches Monitoring Ihrer IT-Assets und proaktive Empfehlungen für notwendige Upgrades sicher. Zusätzlich übernehmen wir die Beschaffung und Implementierung der erforderlichen Hardware und Software, damit Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind – direkt über Microstaxx als Ihren Management Service.

Microstaxx entwickelt mit Ihnen eine individuelle Storage-Strategie, die genau auf Ihre Geschäftsbedürfnisse abgestimmt ist. Wir bieten Management Service für eine skalierbare und performante Datenarchitektur, die Ihre Daten zuverlässig speichert, sichert und bei Bedarf schnell wiederherstellt. Mit unserer Expertise im Storage Management optimieren wir Ihre Datennutzung und steigern die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse.